Lieferzeit innerhalb Deutschlands
Je nach Postleitzahl beträgt unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Werktage sind Montag - Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Bayern.
Wenn Produkte gerade nicht auf Lager sind, dann sind wir bemüht dies im Online Shop kenntlich zu machen.
Sollte Vorkasse als Zahlungsart gewählt werden, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend der Dauer des Banktransfers.

Lieferkosten innerhalb Deutschlands
Ab 150€ Bestellwert ist die Sendung kostenfrei, darunter berechnen wir 5,90€ Versandkosten.
Paket-Bestellungen werden via DPD verschickt.

Ausnahmen
Lieferungen von Klopapier-Paletten und Laubenpiepern erfolgen über eine Spedition. Bitte gib für eine reibungslose Abwicklung eine Telefonnummer bei der Bestellung an.
Sendungen an Packstationen sind zur Zeit nicht möglich.

Lieferungen ins Ausland
Die Versandkosten und Lieferzeit sind abhängig vom Lieferland.
Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Schweiz, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Frankreich, Niederlande, Ungarn, Spanien, Tschechien, Polen, Italien, Schweden, Vereinigtes Königreich

Retoure & Widerruf

Retouren bitte über das Kundenportal anmelden

Juhu, es gibt nur wenige Rücksendungen!
Die Annahme von Rücksendungen ist mit Kosten verbunden. Da wir ein Social Business sind und keine Online Handelsplattform, wo der Aufwand für derartige Rücksendungen mit einkalkuliert ist, bitten wir euch: Denkt vor der Rücksendung gerne einmal nach, ob es nicht jemand in eurem Bekannten- oder Verwandtenkreis gibt, der oder die mit dem Artikel glücklich werden würde und dann verschenkt oder verkauft es gerne weiter. Denn am Ende gehen die Kosten durch diesen Mehraufwand zu Lasten gemeinnütziger Projekte. Zum Glück kommt es nur sehr selten vor, dass ihr etwas zurückschickt, wofür wir uns bei euch bedanken!

...aber es gibt natürlich ein Widerrufsrecht
Natürlich gilt auch bei uns ein Widerrufsrecht, das für alle gilt. Binnen vierzehn Tagen kannst du ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder jemand in Vertretung für die dich, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben oder eine Retoure anzumelden, gehe zu unserem Kundenportal mit deinem Entschluss, deinen Vertrag zu widerrufen bzw. deine Artikel zu retournieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Das ist wichtig, damit wir dir mitteilen können, wohin deine Ware gehen soll.
Wenn du deinen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgeschickt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Die Kosten für die Rücksendung musst du übernehmen.

Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung  an.

Was du zurückgeben kannst
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte nutze Artikel, die du zurücksenden willst, nicht. Bei dem Klopapier, den Seifen, den Boxershorts und manchen Klo-Produkten handelt es sich bei unserer Ware um Hygieneprodukte. Hier gibt es selbstverständlich Einschränkungen bei der Rücknahme. In vielen Fällen ist eine Rücknahme nicht mehr möglich, vor allem, wenn die Versiegelung beschädigt ist (z. B. durch Öffnung der Klopapier-Packung). 

Retouren aus dem Ausland
Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind.

Du hast noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail an: shop@goldeimer.de